3月7日一8日，医院护理部主任李萍及护理督导组员江静云在合肥医院管理研究所护理中心主办，安徽省护理质量控制中心协办的“护理质量管理暨敏感指标应用第二期培训班”。卫生计生委医政医管局医疗与护理处李大川处长，医院管理研究所护理中心么莉主任，护理质量管理领域相关专家以及来自全国各地的多名护理管理者参与了此次学习与交流。
国家卫生计生委医政医管局医疗与护理处李大川处长就“护理事业十三五规划纲要”向大家讲解了国家整体规划设计、护理定位和未来发展方向。
么莉主任从质量的形成、内涵、质量是由结构、过程和结果体现的讲解，阐述质量是可观可测、可评可鉴的。进行质量评价，就需要用主观因素少、公认度高的评价方法，避免过程考核的随意性和片面性。她指出，通过建立国家护理质量数据平台，从全国三级共计所医院构上报的护理敏感指标获得到全国或地区的平均水平，医院就可以将此作为标杆，进行横向或纵向比较，从而进行自我改进。但目前的质量指标数据尚不完整，真实性也有待提高；国家护理质量数据平台会进行改版以方便利用，同医院的加入，建立准入和退出标准及程序，并计划编写“护理敏感质量指标监测基本数据集实施指南”，争取9月出版。她指出目前护理人员特别是各层级管理者对质量的理解和质量管理内涵的转变差距明显，国家护理质控中心将开展针对性培训，以提升管理者在运用工具实施管理的能力。
浙江省护理质控中心办公室黄丽华主任在会上详细讲述了核查单在护理敏感性质量指标监测中的应用。她讲述了通过循证、专家小组讨论、德尔菲法构建核查单。通过核查单进行查检，并分析结果，发现各种不良事件的分布情况，从而确定质量改进的重点。
医院护理部徐建鸣主任给大家分享了医院通过全国、上海地区及本院护理单元的敏感质量指标监测与分析，了解了行业基准:医院护理上的优势和差距，从而进行发扬优势补齐短板；用数据支撑决策，科学设定科室综合绩效考核指标；引导专科质量指标开发与构建，逐步迈向精益化管理，推进护理质量改进的实证案例，充分说明：信息数据化科学管理势在必行!
医院的张海燕主任就13项敏感质量指标的具体定义、指标意义、计算方法、使用方法进行了详细的介绍与分享。中卫护研院的吴志军详细讲解了各敏感质量指标的具体计算过程以得到同质性指标值。北京大学公共卫生学院的简伟研老师就敏感指标的应用做了详细的阐述：如何通过国家数据平台的护理敏感指标数据来判断自评数据完整性和可靠性，同时深层次分析判断：可以进行自身前后比较、同业平行比较和对照同业的前后比较。通过指标间的相互比较锁定特定的质量问题，对不良事件的“三间分布”的描述，锁定特定的管理对象，判断关键环节的规范性，进一步改进短板，提升护理品质。山东省护理质控中心秘书李长安向大家传授了如何充分整合资源，灵活采集数据：通过传统方式（手工收集表）、半智能化（HlS、EMR、OA等）、信息化(移动护理)等多种渠道多种方式相结合，高效便捷采集数据。护理中心尚文涵老师详细介绍了国家平台管理员、医院管理员所具备的不同权限，并对上报过程中出现的常见问题进行了解答。医惠科技的张冲经理也在会上做了国家护理质量数据平台相关的技术问题进行了答疑。
最后，护理中心么莉主任进行会议总结:充分肯定了参会学员的学习热情，第一期学习班2月17日在北京举办，两期学员达到余人，举办“敏感指标应用培训班”旨在帮助更多的护理管理者利用护理敏感质量指标进行科学的管理。么莉主任指出，年，国家护理质控中心建立了国家护理质量数据平台，实现了全国护理质量数据共享，通过对上报数据的分析，形成了年中国护理质量报告，让我们对我国护理质量的现状有了大致的认识及把握。么莉主任会上强调，年将继续顺势而为，进行以深化指标为抓手的护理质量改善工作，护理管理者要利用护理敏感指标继续撬动护理质量不断改善，应用科学管理持续性提升护理品质。
我院作为新疆地区唯一加入全国护理质量促进联盟成员，在今后的工作中，力求上报到国家护理质量数据平台的护理敏感指标数据真实、可靠、完整。同时要充分利用国家护理质量数据平台提供全国、全区的数据值，进行自我完善，补齐护理质量短板，不断持续改进，以医院为标杆，创建优质护理服务，全心全意为病人服务提升我院护理质量和服务品质。
（文/图江静云、李萍）
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