点击标题下方蓝字“健康界”可快捷 4月19日，北京协和医学院医学管理研究处处长王海涛在“健康界·医疗投融资论坛”中指出，高端医疗服务和高端健康商业保险都拥有广泛的市场，医疗服务机构与保险服务方应加强合作。同时，应共同建立“服务-保险”联动的创新模式。
作者：白宣娇；来源：健康界
“中国高端健康服务与健康保险发展还处于初级阶段，专业化经营体系不够完善，专业主体处于创业发展时期，专业化程度有待增强。”4月19日，北京协和医学院医学管理研究处处长王海涛在“健康界·医疗投融资论坛”中指出，高端医疗保险是带动高端医疗服务的主要动力。
用优质、高效的服务争夺患者
当下，中国医疗资源总体不足，健康产业具有很大的提升空间，与国外成熟市场相比，发展潜力巨大。
数据显示，年，中国健康服务业总体规模为33，亿元，占GDP比重为7.0%，共吸纳就业人口约为6，万人，占全国就业人口数的8.4%。医疗卫生服务业规模为25，亿元，占医疗保健产业的76%，其次是保健服务业，规模为5，亿元，占18%。
目前，医院一统天下的格局已被打破，中外合资、股份制、外商独资、集体所有、医院医院开始出现。
王海涛指出，虽然非公立医疗机构数量增长很快，但其整体服务质量上还有所缺陷，比如营利性医疗机构所占的市场份额偏小，技术力量还相对薄弱。
“中国医疗服务市场宏观趋势是，医疗服务市场规模不断扩大，每年以平均15%以上的速度高速增长。”王海涛分析，政府推动、消费者需求、资本介入及国际化要求是推动该市场发展的四个因素。
中国医疗服务市场的微观形势表现在竞争，已经从卖方市场转移到买方市场。王海涛表示，“如何为顾客提供优质、高效、低耗的医疗服务，正成为各医疗机构竞争患者的主题。”
在高端医疗市场方面，北京的高端医疗服务市场的竞争已经很充分。王海涛介绍，从统计数据来看，北京高端医医院特需门诊或高干医疗占60%，外资举办的医疗机构占40%。
“高大上”的营利性医疗机构受追捧
高端医疗服务需求每年都在增加，目前大约有万~万人群。医院、医院医院的高端服务部门是中国高端医疗服务提供的主体。王海涛表示，目前已经涌现出很多高端医疗服务品牌，特别是东南沿海城市。
“我们做过一个充分的市场调研，摸清患者对高端医疗服务有哪些要求和需求。”王海涛接受，“最优化的治疗方案”，“汇集知名专家”和“良好的服务态度”是高端医疗机构给受访者留下的位于前三位的最深刻印象。
患者最需要的服务中，排名前三位的分别是“最好的预防”、“准确的诊断”、“有效的治疗。”王海涛表示，除此之外，患者还需要高端医疗服务机构提供“上门服务”。
大部分高端医疗服务机构都实行会员制，有多少能接受呢？王海涛介绍，根据其调查，72%以上的受访者能够接受会员制，使用医疗服务。位于前三位的受访者所感兴趣的健康服务项目为“定期体检”，“疾病专家会诊服务”和“看病预约挂号”。
高端医疗服务市场的重要缺位就是“大型、技术高、服务好的营利性医疗机构”。王海涛分析，医院的特需病房虽然医疗技术水平高，但服务质量较低，医院，比如专科、门诊部等，虽然服务质量较好，但医疗技术水平一般。
“虽然不同的高端医疗机构有不同医疗服务特色和技术水平。”王海涛建议，同等服务水平下，会员制能给会员带来优惠，给机构营造好的口碑。此外，还可以引入CRM客户管理关系，同时把体检、诊疗和健康管理登业务有机结合在一起。
高端医疗保险是高端医疗的核心动力
“高端医疗保险是带动高端医疗发展的主要动力。”王海涛指出，这也是今后主要推广的。
“医疗机构与保险之间应该是一种促进、保护和限制的关系，但中国公立医疗机构处于绝对垄断地位，和保险的发展并不匹配。”王海涛表示，以后随着市场竞争的出现，这种关系会逐渐的建立起来。
中国的医疗保障应该是多层次的。王海涛指出，目前中国的高端医疗保险空间有限，年，高端医疗保险只占保费的2%，98%的保费收入来自重疾或社保补充类产品。
王海涛认为，在公共服务领域，政府那只“看得见的手”应尽可能保证全体国民公平、公正地享有基本医疗服务。在中高端医疗服务领域，商业健康险应该充分发挥补充功能，满足国民多层次的医疗保障及服务需求。
新医改方案提出，特需医疗服务由个人直接付费或通过商业健康保险支付，这将为高端医疗保险带来巨大的潜在保费收入。王海涛认为，发展个性化医疗保险产品将是中国高端医疗保险的发展趋势之一。
需要指出的是，在这一过程当中，高端医疗和高端医疗保险的发展定位将更加明确。“健康保险与高端健康管理相结合”服务理念将进一步深化。
王海涛总结，高端医疗服务和高端健康商业保险都拥有广泛的市场，医疗服务机构与保险服务方应加强合作。同时，应共同建立“服务-保险”联动的创新模式。
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