李碧菁和睦家医疗集团主席美中互利集团首席执行官
积极参与中国医疗改革是我个人的梦想。和睦家医疗集团，作为美中互利在中国建立的高端医疗服务机构，带来的不仅是家庭般温馨舒适的就诊环境，以患者为中心的服务理念，还凭借了良好的社会责任和品牌成为社会资本办医的典范，受到政府和社会各界交口称赞。经过将近二十年的努力，我可以自豪地说，和睦家实现了我的中国梦。医院和诊所为上千患者服务。和睦家凭借高质量的医疗服务，成为中国高端医疗服务当之无愧的领军者。
和睦家的愿景是：
致力于在中国构建国际标准的综合性医疗服务领先网络。
秉承国际标准，追求卓越医疗；
表达温馨呵护，处处以人为本；
睦邻社区家庭，自强健行致远。
和睦家的创建源自于我多年前的小小念头。随之开展了各种各样的探讨，尤其是政策层面的可行性。所幸我们的方案得到中国医学科学院领导们的有力支持，他们最终成为了我们的合作伙伴。当时政府已经意识到国际医疗有利于改善外商投资环境。时至今日，和睦家成为国际社区和高收入中国消费者的就医首选。患者来自全世界多个国家和地区，中国患者接近一半。
我们希望未来的和睦家建立全国性医疗网络，提供综合性、连续性医疗服务，贯穿预防、诊断治疗和康复各个环节，包医院、医院多种形态，实现高端医疗全产业链医疗机构全方位运营。通过我们的国际化、高品质的医疗服务为中国带来健康的、高品质的生活方式。
和睦家一直主张用“人本主义”整合国内外先进的技术和先进的医疗模式。整体的就诊环境并不讲究豪华，而是舒适轻松，医院大相径庭。医院的感染控制，所有病房都是单人间，避免院内交叉感染。医院的评价标准往往看重床位和硬件设备，而和睦家的建设运营标准则更看重如何保证看病过程的质量与标准化，从门卫、清洁工直到护士、医生，注重流程的标准化，通过制度设计和细节管控，让病人感受到最好的服务和尊重。
高端医疗服务的本质是建立在严格的质量安全基础之上的。医院严格遵守国际联合评审委员会质量安全要求（JCI），医院和诊所均通过JCI认证。医院医院，将护理体系、医疗体系和管理体系做了有效切分，医疗、护理、行政运营三线分立，由职业院长管理运营。
国际化、多样化造就和睦家宽容、自由的企业文化。如何在中国实现国际医疗模式的一个挑战是如何进行跨文化的管理。创立初期，团队中中国员工和外籍员工的工作经历、教育背景差异很大，彼此不了解，比如说，西方注重的是实证医学，凡事主张讲证据，而中国的传统中医经历了那么多年，主要讲经验，而不是实验。中国很多医生认为非常安全，并且这种经验意识会不自觉带到操作和用药习惯中来。而外国医生则会反对，在这个方面就有矛盾。其次，在流程中，强调如果有不顺利、做得不好的地方，要有健全的报告制度，目的不是说哪个人做错哪个事情要处罚他，而是说哪个流程还有疏漏，我们要去改正。经过十几年的相互沟通和交流，大家求同存异，共同实践循证医学为基础的国际医疗模式。
17年的发展，让中国很多高端医疗技术人才认可了和睦家的服务模式和理念。但凡医生，都是很愿意有机会与患者充分沟通的，并不希望通过开大处方、多给药来解决收入问题，和睦家能够给优秀医生全心全意为患者服务的平台。
除了近名全职医生之外，我们也与享誉国内外的著名专家合作，成为他们的第二执业点。我们还和中国以及美国顶尖的医学院建立了合作伙伴关系，创造学术交流机会并进行远程会诊。无论患者有什么样的医疗需求，都能够得到最恰当的专家意见。
和睦家医疗集团具备良好的发展机遇。近年来，中国的经济形势稳定、政府政策宽松、国内消费者对于私立高端医疗服务的积极态度，为和睦家医疗集团的迅速成长铺设了道路。作为一家美国的上市公司，美中互利的众多股东无法充分了解我们在中国碰到的这种难得机遇。如今，复星医药集团和德州太平洋集团（TPG是美国主要的PE公司之一）与和睦家医疗集团管理层联合回购我们此前发行的社会公众股，并注入大量资金来加速和睦家医疗集团的进一步发展。作为私营企业，和睦家医疗集团医院。除了获得业务发展所具备的雄厚资金之外，我们也非常幸运拥有了卓越的投资者，充分理解我们，看好我们的业务发展机遇，并且认可我们能给中国市场带来的独特价值。
复星能够帮助我们更好地了解中国市场和患者的需求，将为和睦家蓬勃发展的业务提供更好的机会，和更多的发展机遇。我期待和睦家能从中国最优秀的品牌发展成为世界领先的品牌；从服务中国有限地区的有限客户群，发展为服务中国更多区域、更多的患者，并继续担当政府政策制定范本的行业创新者。为了达成这一目标，我们需要获得胸怀同样理想、并愿意承诺长期资本来帮助我们成长的投资者的支持。复星在过去二三十年间的发展，用不着我来赞许这个过程是多么的伟大，我非常尊重这个团队。我们和复星的接触早在几年前，复星集团董事长郭广昌的远见也让我印象深刻。一个伟大的公司不是仅靠一个人的魅力就能发展起来，复星团队的敬业精神令人感动，管理层都不摆架子，每位高层每天都在努力工作，和我们有着很多共同点。
下一步我们即将要在青岛、医院，在上医院也正在设计和筹建之中。上海医院准备扩建，为了满足越来越多的患者的医疗需求。
和睦家医疗集团的模式是为患者提供能够满足其人生各阶段不同需求的持续而又全面的医疗服务。社区卫星诊所邻近生活社区，为大家提供便捷的疾病预防和基础保健服务。医院拥有尖端、先进的技术和蜚声世界的医生，可为患者提供更先进的疾病诊断、住院治疗和手术服务。接受过手术或经历过灾害性事件的患者，还能在具备国际一流水平、服医院里接受持续医疗服务。我们的医生和护士甚至还能为那些出医院的患者提供家庭医疗服务。我们深信这种模医院和诊所取得成功，就能在中国更多城市里帮助更多的患者。
复星医药集团、德州太平洋集团以及美中互利公司的管理层一致认同和睦家在中国发展的宏伟愿景。我们都致力于维护和睦家医疗品牌的完整性，继续作为一个整体来提供同一品质的医疗服务，始终将为患者提供安全、优质的服务放在首位。我们对品质的追求，不仅贯彻在开设的新的医疗机构，还要通过持续地发展培训项目来培养和睦家医疗集团的新一代医疗、护理和行政人员。
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